Représentant(e) du Service Client

Gouda

Temps plein / Temps partiel

Service client

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Description complète du poste

En tant que Représentant(e) du Service Client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Quelle que soit la question du client, vous veillez à ce que chaque client raccroche en se sentant bien. Vous mettez tout en œuvre, en vous adaptant rapidement et en pensant en termes de solutions. Vous cherchez constamment des moyens de mieux servir encore nos clients.

En tant que Représentant(e) du Service Client chez Volero, vous offrez un service de première classe et laissez nos clients avec le sourire. Vos tâches quotidiennes comprennent : contacter les clients par e-mail, chat et téléphone en allemand. En réponse aux demandes des clients, vous formulez également des suggestions pour améliorer le produit et l'assortiment. Un poste intéressant et stimulant avec un ensemble varié de responsabilités. Aucun jour ne se ressemble !

À propos du poste

  • Répondre aux appels et échanger avec les clients ;
  • Améliorer la satisfaction client ;
  • Traiter et archiver les e-mails entrants ;
  • Tâches administratives telles que la gestion des devis et des réclamations ;
  • Traiter les retours.

Ce que nous demandons

  • Disponible au moins 32 heures ;
  • Vous avez un diplôme d'enseignement professionnel secondaire (MBO) au niveau de raisonnement et de réflexion ;
  • Bonne maîtrise de la langue allemande ;
  • Vous avez le sens du commerce et êtes orienté(e) client.
Le poste en un coup d'œil
Lieu

Gouda

Heures

Minimum 32 heures par semaine

Équipe

Service client

Contrat

Temps plein / Temps partiel

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Des questions sur ce poste ?
085 - 060 30 50

Ce que nous offrons

Vous travaillerez dans une équipe ambitieuse avec une ambiance positive et décontractée. Volero est une entreprise e-commerce en pleine croissance dans un bureau au style industriel. Il y a ici beaucoup de place pour votre propre initiative, vos objectifs d'apprentissage et vos idées. Comme nous sommes une entreprise en pleine croissance, il existe de nombreuses opportunités de développement. Notre magnifique bureau moderne est facilement accessible, il y a un arrêt de bus juste devant le bureau et un parking (gratuit) largement disponible.

  • Un bon salaire Ainsi que la bonne compagnie d'une équipe stable et bien établie.
  • Remise pour le personnel Une généreuse remise sur notre propre gamme de produits ! Bière et vin, café et gâteau.
  • Une équipe soudée et bien établie De la reconnaissance pour votre travail, que vous ressentirez sous forme d'avantages, de sorties d'équipe et de fêtes d'entreprise. La meilleure équipe des Pays-Bas travaille chez Volero !
  • Formation interne et intégration Une période d'intégration approfondie. Pas encore d'expérience ? Aucun problème, nous y arriverons ensemble !
  • Conditions d'emploi solides La perspective d'un contrat permanent. Avec un abonnement fitness d'entreprise, une indemnité de transport, un plan de retraite et 25 jours de congé plus 8 % d'indemnité de congés payés.
  • Opportunités de carrière La chance de grandir et de construire une carrière au sein d'une entreprise jeune, ambitieuse et en pleine croissance.

Réponses à toutes vos questions

Nous recherchons une personne disponible 36 à 40 heures par semaine.

Travailler dur, s'amuser dur. Tout le monde bénéficie de 25 jours de congé sur la base d'une semaine de travail de 40 heures. Bien mérité !

Absolument. Bien que vous disposiez d'un poste de travail fixe au bureau avec vos sympathiques collègues.

Absolument ! Nous sommes affiliés à Bedrijfsfitness (jusqu'à 60% de réduction sur votre abonnement fitness). De plus, vous recevez un remboursement des frais de déplacement, une constitution de pension, 8% de pécule de vacances, ainsi qu'une multitude d'avantages sympas, sorties d'équipe, apéros et fêtes. Et bien sûr : une remise employé sur notre gamme de produits.

Pas de problème ! Pour toute question, vous pouvez contacter Anouschka, Conseillère RH chez Volero. Envoyez votre question par email à vacature@volero.nl.

Malgré les exigences du profil énumérées ci-dessus, ce qui compte le plus pour nous, c'est que vous puissiez vous enthousiasmer pour ce type de poste. Avons-nous suscité votre curiosité ? Pouvez-vous vous passionner pour ce travail ? Votre profil ne correspond pas parfaitement, mais vous êtes tout de même intéressé(e) ? Alors faites-le nous savoir et envoyez-nous votre CV.

* Des études ont montré que les femmes ne postulent que lorsqu'elles répondent à 100 % des critères, tandis que les hommes le font dès 60 %. Donc, si vous vous reconnaissez dans ce défi mais hésitez à savoir si vous répondez à tous les critères, nous serions tout de même ravis de recevoir votre CV.