Politique de confidentialité

Version du 22 mai 2018

Votre vie privée est importante pour Volero (partie de De Onlinewinkelier b.v.). Nous respectons la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie que vos données sont en sécurité avec nous et que nous les utilisons toujours de manière appropriée. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons chez Volero avec les informations que nous recueillons à votre sujet.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles informations nous détenons à votre sujet, n'hésitez pas à contacter De Onlinewinkelier b.v.

Traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter correctement votre commande. Nous pouvons transmettre vos informations à nos services de livraison afin de faire livrer votre commande. Nous recevons également des informations de votre banque ou de votre société de carte de crédit concernant votre paiement.

Nous utilisons vos informations de paiement, vos coordonnées (nom, adresse, ville), votre adresse IP, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation. Nous sommes tenus de le faire par la loi. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que votre commande soit terminée, et pendant sept ans après (c'est la durée de conservation légale).

Partage avec des tiers

Nous travaillons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir les données personnelles mentionnées ci-dessus.

Pour traiter les commandes, nous collaborons avec :

• Fournisseurs de paiement : Klarna
• Services de livraison : DPD

Accès au portail

Notre portail vous permet d'accéder à un environnement de gestion où vous pouvez définir, soumettre et modifier des informations pour la boutique en ligne. Nous conservons un suivi de vos actions et de vos modifications à des fins de preuve.

Nous utilisons vos coordonnées (nom, adresse, ville), vos informations de paiement, votre adresse de facturation, votre adresse IP, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour cela. Cela se fait sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations pendant la durée de la prestation de services.

Statistiques et profilage

Nous suivons des statistiques sur l'utilisation de notre boutique en ligne. Ces statistiques nous aident à améliorer notre site afin de vous fournir des informations pertinentes. Nous pouvons combiner vos données personnelles pour en savoir plus sur vous. Naturellement, nous respectons toujours votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas cela, vous pouvez nous en informer à tout moment.

Nous utilisons votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP, vos coordonnées (nom, adresse, ville) et votre adresse de facturation pour cela. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations pendant un an.

Partage avec des tiers

Nous collaborons avec des entreprises qui nous fournissent des publicités ciblées sur mesure :

• Google
• Facebook

Ces entreprises sont situées en dehors de l'UE.

Formulaire de contact et newsletter

Le formulaire de contact vous permet de poser des questions ou de faire des demandes. Nous utilisons votre date de naissance, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées pour cela. Cela se fait sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait de notre réponse.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Vous y trouverez des actualités, des conseils et des informations sur nos produits et services. Vous pouvez annuler cet abonnement à tout moment. Chaque newsletter contient un lien de désabonnement. Vous pouvez également gérer cela via le portail. Votre adresse e-mail est automatiquement ajoutée à notre liste d'abonnés. Ces informations sont conservées jusqu'à ce que vous annuliez l'abonnement.

Publicité

Nous souhaitons vous envoyer des informations sur nos offres et nos nouveaux produits ou services. Cela se fait :

• Par e-mail
• Via les réseaux sociaux

Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette publicité. Chaque e-mail contient un lien de désabonnement. Vous pouvez nous bloquer ou utiliser l'option de désabonnement. Vous pouvez également nous en informer via le portail.

Partage avec d'autres entreprises ou institutions

À l'exception des partenaires mentionnés ci-dessus, nous ne partageons vos données personnelles avec aucune autre entreprise ou institution, sauf si cela est exigé par la loi (par exemple, si la police en fait la demande dans le cadre d'une enquête criminelle).

Dans notre boutique en ligne, des boutons de réseaux sociaux sont intégrés. Cela permet aux gestionnaires de ces services de collecter vos données personnelles.

Cookies

Les cookies sont de petits morceaux d'information que votre navigateur enregistre sur votre ordinateur. Volero utilise également des cookies. Les cookies nous permettent de recueillir des informations sur l'utilisation de nos services et de les améliorer, en les adaptant aux besoins de nos visiteurs. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ne pas recevoir de cookies lors de vos achats sur Volero. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre comment les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Google, dans lequel sont définis des accords stricts sur les données qu'ils peuvent collecter. Nous autorisons Google à utiliser les informations obtenues pour d'autres services de Google. Nous demandons à Google d'anonymiser les adresses IP.

Sécurité

La sécurité des données personnelles est primordiale pour nous. Nous nous assurons que vos informations sont bien sécurisées chez nous. Nous adaptons constamment notre sécurité et surveillons attentivement ce qui pourrait mal tourner.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Lorsque notre boutique en ligne change, nous devons également adapter la déclaration de confidentialité. Veuillez donc toujours prêter attention à la date ci-dessus et consulter régulièrement les nouvelles versions. Nous nous efforcerons d'annoncer toute modification séparément.

Accès, modification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Vous avez les droits suivants :

• Obtenir des explications sur les données personnelles que nous détenons et leur utilisation
• Accéder aux données personnelles exactes que nous détenons
• Corriger les erreurs
• Supprimer les données personnelles obsolètes
• Retirer votre consentement
• Vous opposer à un usage spécifique de vos données

Veuillez noter que vous devez toujours préciser clairement qui vous êtes afin que nous puissions nous assurer que nous n'ajustons ou supprimons pas les données d'une personne par erreur.

Soumettre une plainte

Si vous pensez que nous ne vous avons pas correctement aidé, vous avez le droit de soumettre une plainte à l'autorité de régulation. Celle-ci s'appelle la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Coordonnées

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